Gerente de Pós Vendas

Cargo: Gerente de Pós-Venda

Marca: Geely

Local: Juiz de Fora/MG

CLT

Objetivo da posiçãobjetivo da posição

Liderar a operação de pós-venda da concessionária, garantindo excelência no atendimento ao cliente, gestão dos resultados da oficina e peças, desenvolvimento da equipe e cumprimento dos indicadores da montadora, contribuindo para a rentabilidade e fidelização dos clientes.

Principais responsabilidades

Gerenciar as áreas de oficina, recepção técnica e peças.

Acompanhar e desenvolver a equipe, promovendo treinamentos e feedbacks.

Monitorar indicadores de desempenho (faturamento, rentabilidade, produtividade, qualidade, NPS/CSI e demais KPIs).

Garantir o cumprimento dos processos e padrões estabelecidos pela Geely.

Elaborar planos de ação para melhoria contínua dos resultados.

Acompanhar o desempenho financeiro da operação e identificar oportunidades de crescimento.

Atuar na gestão de garantia, qualidade e satisfação dos clientes.

Desenvolver estratégias para retenção e fidelização da carteira de clientes.

Perfil desejado

Experiência consolidada em gestão de pós-venda de concessionárias.

Perfil de liderança, com forte capacidade de gestão de pessoas e foco em resultados.

Boa visão estratégica e habilidade para tomada de decisão.

Excelente capacidade de negociação, relacionamento e resolução de problemas.

Perfil analítico, organizado e orientado por indicadores.

Requisitos

Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas será um diferencial).

Experiência anterior como Gerente de Pós-Venda ou coordenando operações de pós-venda automotivo.

Conhecimento em indicadores de oficina, peças, garantia, qualidade e satisfação do cliente.

Domínio de ferramentas de gestão e pacote Office.

Disponibilidade para atuação presencial em Juiz de Fora/MG.